REKLAMACJE I ZWROTY

Reklamacja

W przypadku, gdy otrzymany towar ma wady fabryczne lub został zniszczony w trakcie dostawy, należy przesłać nam pisemną reklamację (pocztą tradycyjną lub elektroniczną bądź faksem). Powinna ona określać przyczynę niezadowolenia oraz zakres działań, których wykonania kupujący oczekuje od sprzedawcy. Sprzedawca rozpatruje reklamacje w terminie 3 dni roboczych od dnia ich złożenia. W razie uwzględnienia przez sprzedawcę reklamacji dotyczącej wad dostarczonych książek kupujący jest zobowiązany zwrócić wadliwy egzemplarz na adres sprzedawcy. Wówczas sprzedawca dostarczy kupującemu nowy, niewadliwy egzemplarz publikacji, zgodnie z zasadami określonymi w niniejszym regulaminie. W przypadku, gdy dostarczenie nowego, niewadliwego egzemplarza nie jest możliwe, sprzedawca zwróci kupującemu uiszczoną przez niego kwotę.

Adres kontaktowy związany z reklamacjami:

Wolters Kluwer Polska Sp. z o.o., Magazyn Centralny
Ul. Słoneczna 3C
05-270 Marki k/Warszawy
obsluga.klienta@wolterskluwer.pl

Zwroty

Drogi kliencie w przypadku gdy chciałbyś zwrócić książki to masz do tego prawo. Zgodnie z ustawą z dnia 2 marca 2000 roku, jeśli towar nie był używany, zniszczony, kopiowany lub wykorzystywany i nie jest pozbawiony fabrycznego opakowania to można go zwrócić w ciągu 10 dni od daty odebrania przesyłki. W przypadku chęci zwrotu towary wystarczy odesłać zwykła przesyłką pocztową z dopiskiem „ZWROT” wraz z otrzymana fakturą.

Adresy kontaktowy związany ze zwrotami:

Wolters Kluwer Polska Sp. z o.o., Magazyn Centralny
Ul. Słoneczna 3C 05-270 Marki k/Warszawy
obsluga.klienta@wolterskluwer.pl